学到了（江苏电信营业厅）“一丝不挂“

数字时代的暖阳：江苏电信如何点亮智慧享老新篇章

科技的浪潮席卷而来，裹挟着便捷与高效，却也让一些老年人感到无所适从。他们如同被时代遗忘的孤岛，在数字的海洋中迷失方向。如何让科技发展更有温度，让老年人在数字时代也能安享晚年？江苏电信的实践，或许能给我们带来一些启迪。

01 化繁为简，让科技触手可及

智能手机、App，这些对年轻人来说习以为常的工具，对很多老年人来说却如同天书。繁琐的操作、密密麻麻的图标，让他们望而却步。江苏电信敏锐地捕捉到了老年人的这一痛点，推出了“天翼生活APP”关爱版和“江苏电信小程序”关爱版。一键登录、页面精简、字号放大，这些看似细微的改变，却如同冬日里的一缕阳光，温暖了老年人的心房。就像南京的李奶奶，如今也能轻松缴话费、兑换积分，不再依赖年轻人，重拾了生活的自主权。

02 贴心服务，用声音传递关怀

除了简化操作，江苏电信还专门设立了老年客户专属服务热线。客服人员放慢语速，减少专业术语，用耐心和细致，为老年人提供更贴心的服务。这不仅仅是一条热线，更是一座桥梁，连接着科技与人心，让老年人感受到来自数字时代的温暖。试想，一位老人在遇到问题时，能够得到清晰耐心的解答，该是多么的安心和欣慰！

03 智慧守护，让居家生活更安全

科技不仅能带来便捷，更能守护老年人的安全。江苏电信推出的天翼智慧中屏，集成了看电视、看家、时光缩影AI等多种功能，还能通过语音交互直接呼叫客服、维修人员。更重要的是，它还具备一键紧急呼救功能，当老人呼唤“救救我”时，设备会迅速联系子女，并接入康养遥控器、远程问诊、吃药提醒等智能服务，为老年人的健康和安全保驾护航。

04 丰富生活，让精神世界更充实

老年人的生活不仅仅需要物质保障，更需要精神慰藉。江苏电信在电视端上线了“经典回看”专区，让老年人重温经典老剧，回味美好时光。还推出了康养类和音乐类内容，如八段锦、广场舞、太极等，丰富老年人的精神文化生活。科技不再是冰冷的工具，而是成为了老年人生活中的良师益友。

05 爱心翼站，搭建银发课堂

为了帮助老年人更好地融入数字时代，江苏电信依托营业厅打造了“爱心翼站”。在这里，老年人可以学习智能设备的使用技巧、防诈骗知识，还能进行健康咨询。 “爱心大使”们耐心讲解，手把手地指导老年人使用微信、电商购物、网上挂号等，帮助他们跨越数字鸿沟，享受科技带来的便利。

06 科技向善，让数字时代更有温度

江苏电信的实践，不仅仅是技术的进步，更是人文关怀的体现。他们将“用户至上，用心服务”的理念融入到每一个细节，用实际行动诠释了科技的温度。从基础电信服务到智能化应用，从线上到线下，江苏电信正在努力构建一个更友好的数字环境，让老年人也能共享科技发展的成果。

07 未来展望，共创美好银龄生活

数字适老化是一项长期而系统的工程，需要全社会的共同努力。我们期待，未来能有更多像江苏电信这样的企业，积极探索，不断创新，为老年人创造更美好的数字生活。

科技的发展是为了让人们的生活更美好，而不是让一部分人掉队。我们是否应该反思，在追求速度的也要兼顾温度，让科技的进步惠及每一个人？让老年人在数字时代，也能感受到社会的关怀和温暖，享受幸福的晚年生活，这难道不是我们共同的责任吗？

以上内容资料均来源于网络，本文作者无意针对，影射任何现实国家，政体，组织，种族，个人。相关数据，理论考证于网络资料，以上内容并不代表本文作者赞同文章中的律法，规则，观点，行为以及对相关资料的真实性负责。本文作者就以上或相关所产生的任何问题概不负责，亦不承担任何直接与间接的法律责任。注：原创不易，抄袭、洗稿必将深究。图片来源于网络，如果侵权请联系删除。