《看咸阳》讯：疫情发生之后，对于市疫情防控指挥部、医院等重点部门来说，通信保障显得尤为重要，中国电信咸阳分公司积极实施服务保障工作，为防疫重点部门及全市提供安全通畅的通信服务，全力支持当前的疫情防控工作。
今天（2月7日）上午9点，记者在中国电信咸阳分公司人民路营业厅看到，距离调整之后的开门营业时间还有一个小时，但工作人员已经开始在这里进行各个部位的消毒工作。
为了全力做好疫情防控期间的通信保障，中国电信咸阳分公司政企客户部医疗行业总监严伯伦说：“在疫情发生以后，春节期间我们的工作人员，放假不休假，积极响应政府的防控需求。开通专线、开通固话、开通视频监控点，都是在12个小时之内紧急开通。我们也梳理了全市138家的通信重点保障单位，另外，我们在疫情期间群发疫情提醒的短信，目前总共发了11个批次，600多万条的短信，覆盖群众有100万以上。”
按照各级政府和疫情防控部门的实际需要，电信部门也及时开通增设了云会议服务措施，将各种聚集性会议的召开改为手机视频会议，既满足了当前疫情防控工作部署和推进工作的需要，又极大减少了人员聚集的几率。
严伯伦说:“我们目前已经建设成了市县两级的视频会议系统，总共提供视频会议终端有40台，开通帐号1800个，这样从市到县到每一个工作人员，都可以随时随地召开视频会议系统，为防控防疫做出了一定的贡献。”
记者了解到，由于疫情防控的需要，加之大多数市民目前都宅在家里，网络的使用更加频繁和集中，为了确保通信稳定流畅，电信部门对全市范围内的通信流量、网络运行状态进行实时监控，并及时对部分设备进行扩容调整，确保各级部门和电信用户通信无障碍。同时根据市民响应号召居家不外出的现状，电信部门也推出了一系列贴心服务措施，让大家在家里就可以办理相关业务。
中国电信咸阳分公司人民路智慧营业厅店长李贞说:“比如用户的手机卡丢失需要办理补卡业务，用户直接就可以关注陕西电信微信公众平台，在线办理，手机卡会在二十四小时之内为用户寄出。或者用户家里的宽带故障，也可以直接登录陕西电信微信公众平台，进行在线故障申报。另外，用户需要交纳话费、查询话费、和一些报销发票之类的，同样可以下载电信营业厅的app，进行实现，电子账单会以邮箱的形式推送到用户手上。对于以上的这些操作我们专门录制了办理各项业务的小视频。大家可以登陆咸阳电信抖音官方平台进行学习，让用户在家里足不出户轻松办理业务。”
此外，电信部门还及时增设开放了相关免费服务项目，让市民在家过的更舒适更有意义。
中国电信咸阳分公司市场经营部副总经理李长虹:“为了让广大市民在第一时间了解到抗疫的一些情况，我们在iptv的专栏里面设置了一个《众志成城 抗击疫情》的板块。让用户可以在第一时间了解到抗疫的情况，以及政府的权威发布。我们把原来的一些收费项目变成免费项目，提供了百余部的院线大片，用户在家里面就可以观看，不用出门减少了一些感染的机会。针对于孩子们，他们现在没有办法出门去上课，我们就开设了一些免费的一些课程，供孩子们学习。我们有各个年龄段的孩子们以及初中生高中生，然后还有成人的一些教育，让他们宅在家里面就可以进行学习，这样也减少了外出的一些机会。”
（咸阳广电全媒体记者 宁晓 一舟 报道）
