沈阳市民张先生说，“我家用的就是中国电信的宽带，我现在都怀疑我家宽带是不是中国电信的了。”他也要查一查自己家宽带的归属。沈阳市民赵先生说，从佟先生的遭遇看，他的情况可能并非个案，中国电信沈阳公司是否了解情况呢？应该告知用户。昨日，记者根据市民和网友的疑问，梳理出了有关中国电信宽带8个方面的问题。中国电信股份有限公司沈阳分公司皇姑区分公司总经理杨桂林此前接受记者采访时曾表示，从他到皇姑区分公司工作至今，还是第一次接到这样的投诉。
8问
问题1：有市民疑惑，像佟先生这样的情况，究竟是不是个案？还有没有市民有此遭遇？
问题2：如果以前有其他市民也遭遇过此类情况，中国电信方是如何处理的？记者在采访中了解到，当初佟先生一方在事发营业厅办理开通中国电信宽带业务时，对方拿出的是中国电信的登记单，登记单上还有印刷的中国电信红色印章，并不是“亿网宽带”的登记单。
问题3：作为中国电信的一个合作营业厅，怎能拿中国电信带有印章的登记单去办理其他公司的宽带业务呢？
问题4：用户意外得知办理的并不是中国电信宽带后才被告知，为何中国电信没有主动告知？佟先生昨日表示，中国电信对他承诺将其宽带升级到100M，但他自己通过中国电信10000客服查询得知，自家宽带只是50M。另外，此前办理宽带迁移时，负责迁移的工作人员曾索要100元费用，最后返还。
问题5：佟先生家的宽带到底是100M还是50M？按照规定，佟先生家的情况是否允许迁移人员收取100元的费用？此前，中国电信股份有限公司沈阳分公司皇姑区分公司表示，将对佟先生一方的宽带免费升级并恢复到中国电信的宽带，还将对合作营业厅按照公司内部有关规定处理。
问题6：在佟先生发现问题前，他使用的到底是否是中国电信宽带；如果不是中国电信宽带，那么中国电信是否会和消费者协商解决这个问题？
问题7：平日里，中国电信对于合作营业厅在业务办理方面是如何管理的？
问题8：对于合作营业厅的做法，中国电信准备在什么时间、通过哪些方式进行处理？针对上述问题，中国电信股份有限公司沈阳分公司皇姑区分公司总经理杨桂林17时许给记者打来了电话，“我一直在开会，已经将相关情况告知公司办公室，预计明日（编辑注：指今日）可能有专人接受采访。”
（二三里编辑 薛勇飞）
来源:华商晨报
