新鲜出炉（工商投诉电话12345和12315的区别）“三

这两个电话号码是真的挺像的

前提：昨天偶遇到一位中年阿姨气势汹汹的说要投诉志愿者，说要打12345投诉她。当时我在旁边听到12345，应该不管志愿者吧，还和我朋友窃窃私语说打这个没用（因为我把12345认成了12315的消费者诉求通道，现在想想真的很尴尬！）

所以我上网搜了搜12345和12315的区别

先说12345吧

12345是市长热线，也叫市民热线，是政府便民热线。

12345的作用如下：1.对政府部门及工作人员职能、办事程序、行政审批、行政受理、招商引资等政策规定方面的咨询。

2.对我市改革开放、经济建设、城市建设与管理方面的意见和建议。

3.对社会生活发生的劳动保障、医疗服务、教育、安全等需要政府解决的诉求。

4.对企业生产经营、发展环境等方面需要政府协调解决的诉求。

5.对政府部门及其工作人员的批评意见、投诉等。

6.提供交通出行、天气预报、法律咨询、旅游餐饮、生活服务、票务查询、慈善捐助等各类综合信息查询服务

所以那个阿姨想要投诉志愿者的话，根据第五条中的对政府部门及其工作人员的批评意见、投诉等，是有用的

再到12315

“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台，是全国工商行政管理机关依托“12315”热线电话，受理消费者申诉举报，调解消费者权益纠纷，查处侵害消费者权益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为，监督管理市场河行政执法的一项重要工作。

12315拨打情形

1.当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时。

2.当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时。

3.当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时，拨打12315投诉举报电话，帮助您解决纠纷，如果是发现经纪违法违规行为，我们将依法查处。

所以志愿者投诉报12345有用，报12315确实没用，但确实12345和12315是两个不同的热线河投诉平台，虽然数字很像，但是作用真的大大不同，大家要是在外面遇到相似或者不确定的情况，先不要妄下定断，不然就和我一样，回来搜索差点尴尬的脚扣三室一厅

果然在外面少说话就是少错事

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