大河报·大河客户端 记者王悦生
核心提示丨7月11日，本报AⅢ·03版报道了郑州某小区内电梯常出毛病，最多时同一单元的电梯一天坏4次一事。报道刊发后，郑州市质监局、金水区质监局高度重视，立即约谈了涉事物业公司及其新更换的电梯维保公司。经查，涉事电梯维保公司未向郑州市质监局书面告知企业信息，涉嫌违规从事异地电梯维保业务。目前，涉事物业公司已决定与其解除维保协议。
【进展】
物业决定解除与新维保公司的协议
7月11日，大河报报道发出后，金林公馆小区32号楼多名业主向记者反馈说：“这个报道在业主群里炸开了锅，要不是大河报的报道，很多人还不知道物业公司悄悄换了新的电梯维保公司。”其他一些小区的业主，也纷纷转载本报报道，反映自己遭遇过的“电梯惊魂”。
7月11日下午，郑州市质监局特种设备安全监察处（以下简称特监处）相关负责人致电记者称，看到报道后，该局非常重视，经查，郑州大观物业服务有限公司为金林公馆32号楼新更换的电梯维保公司是外地公司，其工商登记住所在汝州市，该公司虽拥有电梯维保的相关资质，但未向该局书面告知其企业信息，涉嫌违规从事异地电梯维保业务。
昨天，省质监局相关负责人介绍，根据《河南省电梯安全监督管理办法》规定，电梯维保单位在注册地以外的其他省辖市从事电梯维护保养的，应配备与其业务量相适应的维保人员和设备，并将单位名称、许可证、办公地点、作业人员、设备情况、应急救援电话等信息书面告知维保业务所在地的质监部门。违反此规定的，最高可处两万元罚款。
郑州市质监局特监处相关负责人表示，因为电梯安全监管实行属地管理，他们已将此问题转交给金水区质监局处理。昨天，金水区质监局相关负责人表示，看到报道后，该局立即约谈了涉事物业公司及其新更换的电梯维保公司。目前，物业公司已决定解除与该维保公司的维保协议。
“一般情况下，被业主实名投诉且出现困人故障三次以上的电梯，会被质监局认定是故障频率较高的电梯。”上述负责人表示，已责令涉事物业公司委托有资质的机构对32号楼的电梯进行安全评估，并将评估结果和处理情况向全体业主公示，同时向该局写出书面回复，以杜绝困人故障再发。
得知消息后，32号楼不少业主纷纷称赞，“感谢大河报、质监局，为我们七八百户业主解决了这个让人头疼的难题”。
【调查】
同一部电梯，维保报价相差一到两倍
连日来，记者走访调查发现，城市电梯屡次出现困人事故，表面上看是电梯各种配件的问题，背后其实是因为电梯维保市场恶性竞争，导致一些维保公司为了减少成本,在维保时“偷工减料”。
据了解，郑州现有电梯总量已突破7万部，电梯维保公司约175家，以住宅电梯的维保为例，不同维保公司的报价，相差较大。昨天，记者以一家物业公司负责人的名义随机咨询了郑州几家电梯维保公司，一个交房3年、30多层高的住宅电梯，有公司报价每月维保费用300元，有的则报价600多元。
“电梯维保费用市场，暂时没有政府定价。”已在郑州从事电梯维保工作21年的魏先生告诉记者，电梯维保分为“大包”和“小包”，大包是电梯故障时，维保公司承担其所有的配件更换费用，小包是维保公司只负责电梯日常的维修保养，不包配件更换费用，“现在，很多小区的物业公司在选维保公司时，大都贪便宜，选择小包”。而小包的价格，同一部电梯，不同维保公司开出的每月维保价格会相差一到两倍。
魏先生说，电梯维保公司的门槛低，有的一两个人就搭班成立公司，为了抢生意，一些公司刻意压低价格，导致现在维保市场恶性竞争严重。但是，国家要求维保公司每月必须对电梯进行两次维护保养，而且公司要为工人支付工资、缴纳社保，“过低的报价，可能连员工工资都付不起。这种情况下，如何保证维保质量？”
记者了解到，目前郑州电梯维保市场最缺的就是懂技术的维修人员。因此，一些实力较弱的小公司，一旦揽到了新业务，会临时聘请其他一些公司的技术人员为其“打工”。而这种分包、转包的行为，是国家明令禁止的。
【对策】
不能单靠行业自律，更需加强监管
据记者了解，电梯维保市场恶性竞争，已引起郑州质监部门重视。在今年6月召开的郑州市电梯安全监管工作会议上，郑州市质监局副局长李海陆要求维保公司在行业内营造公开透明、优质优价、优胜劣汰的良性竞争环境，从源头上消除电梯运行安全隐患。
郑州市质监局已提出“鼓励电梯维保公司开展维保企业标准自我声明和服务质量公开承诺”等举措，支持郑州电梯商会制定实施电梯维保服务的团体标准，支持其开展行业自律，公布维保单位状况，开展维保质量常态考核，同时，完善黑名单制度。
在郑州市电梯应急处置中心的官网上，每月都会发布电梯困人故障多发时间段、困人原因。出现困人故障最多的维保公司，也会被该网站点名通报，市民可留意查询相关信息。
不过，有业内人士指出，“单纯靠电梯商会开展行业自律，约束能力有限，关键还是靠质监部门加强对维保市场的监管”。比如对电梯定期保养不及时、维保档案造假等违规行为进行处罚，这样才能促使维保公司提高服务质量，把那些不具备维保实力的公司驱除出维保市场。
来源：大河客户端
