3月13日，中国电信四川公司启动流量降费服务承诺惠民行动，发布了“流量全国通用、套餐自由变更、手机全网通用、坚守诚信经营”四项服务承诺，打造落实“提速降费”行业新标杆。此举是四川电信进一步落实党的十九大精神和总理政府工作报告要求的具体举措，让广大用户充分享受到流量无“漫游”带来的优惠。
流量全国通用，套餐自由变更
今年3月5日，政府工作报告中提出今年取消流量“漫游”费，移动网络流量资费年内至少降低30%。
此次，四川电信率先推出流量无漫游的全国流量不限量套餐，并率先发布“四项服务承诺”，是响应提速降费号召，及时回应了广大用户关切，共筑品质美好生活的具体举措。
承诺一：流量全国通用—－新主流套餐升级不限量，流量全国通用，可多人共享
四川电信推出的不限量新套餐（2018年2月1日后）均为全国（不含港澳台）流量不限量套餐，不分区域、不分忙闲；根据工信部相关计划安排，尽快完成计费等相关系统改造，争取年中实现所有套餐的流量全国计费，未办理不限量套餐的用户无须申请、自动切换为流量全国通用。
承诺二：套餐自由变更—－新老用户自由选择套餐档次，可随需变更套餐升降
广大新用户可自由选择各档在售的公众不限量套餐；四川电信目前在网老用户可根据自身需求，随时办理所需在售公众套餐的升降等变更；部分已享受促销特殊优惠的用户，按原有协议约定执行后也可办理套餐变更。
承诺三：手机全网通用—－智能手机全网通，国际标准三网通用，双卡上4G
通过中国电信四川公司实体营业厅、电子渠道购买的4G智能手机，符合国际全网通标准，支持三网通用、双卡均支持4G上网。
承诺四：坚守诚信经营—－不搞虚假宣传，杜绝虚假不限量，拒绝网速陷阱
不做虚假宣传，义务提醒类的条款明确标识；不搞流量拼凑，对短期活动类优惠到期前主动提醒，避免到期后消费陷阱；宽带网速严格落实工信部相关要求；光宽网速不达标属实的，免费检测、免费维修。
提速降费，四川持续领跑，增强民众获得感
四川电信作为本地领先的综合智能服务运营商，积极承接“网络强国”战略，坚持以人民为中心，不断落实“提速降费”：率先实现千兆宽带网全域覆盖；率先实现4G 网络800M双频段双覆盖，4G网速省内第一。2017年，四川电信光网用户平均带宽达到68M，全国领先；2018年，将继续实施免费提速工作，年内带宽可达90M。2018年2月1日，率先对主流套餐全面升级，推出全国流量不限量。主流套餐全面升级为“全国流量不限量”后，不限量套餐户均流量达到13G以上，全网流量单价下降84.8%，平均10元/G；宽带单价下降92.8%，平均0.5元/M。
此次，四川电信率先发布“四项服务承诺”，这是继手机国内长途漫游费取消之后，四川电信用户享受到的又一项新福利，给四川民众带来满满的“获得感”和“幸福感”。
多项服务指标行业第一，四川电信始终追求消费者满意
据工信部公布的2017年度全国电信服务质量用户满意度测评结果显示，中国电信四川公司的手机上网、宽带上网、手机通话、座机通话等四项基础通信业务均为行业第一，并连续两年获工信部测评服务质量用户综合满意度行业第一。四川省通信管理局用户满意度测评结果显示，四川电信的服务质量用户满意度指数连续三年居同行业第一。据行业数据显示，2017年全川新增4G手机用户中，有68%的用户选择使用电信。
随着四项服务承诺的发布，四川电信还实施违诺必赔，在全省范围聘请500名行风监督客户，对四项服务承诺进行监督。并公布了监督热线10000-5，推出相关赔付措施，如有违诺，一经查实，将按照200元/户给予话费赔付。
中国电信四川公司总经理郑成渝，四川省工商局副局长洪波，四川省通信管理局副局长任云，四川省保护消费者权益委员会秘书长肖向荣等领导，以及行风监督客户代表共同启动流量降费服务承诺惠民行动仪式，来自全省的电信行风监督客户代表，以及新闻媒体记者，共同见证了启动仪式。
成都商报客户端记者 庞健
编辑 付丽丽
